ครั้งที่ 7 : 21/12/2010
Mobile Phone Commerce(M-Commmerce)
Mobile computing
ประวัติ
· Laptop เครื่องแรกถูกพัฒนาโดย alan kay ในปี 1968
· PDA เครื่องแรกถูกพัฒนาขึ้นในปี 1983
Value added contribution that drive M-commerce
· Ubility สามารถเข้าถึงข่าวสารหรือระบบได้จากทุกที่ทุกเวลา
· Convenience สามารถเข้าถึง internet จากที่ใดก็ได้
· Instant connection สามารถต่อ internet ,intranet หรือเครื่องมือสื่อสารอื่นๆได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถทำtransaction ต่างๆได้รวดเร็ว
· Personalization
· Location of product and service เช่น wireless device
Divers of mobile Computing & M-Commerce
· Widespread avialability of mobile device คนส่วนใหญ่ในโลกมักใช้มือถือ
· No need of a PC มือถือกลายเป็นเครื่องมือที่เชื่อมต่อ internet
· Handset culture คนยุดใหม่มักนิยมใช้มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์
· Decline price increse functionality ราคาเครื่องลดลงอย่างรวดเร็วขณะที่functionนั้นเพิ่มมากขึ้น
· Improvement of bandwidth เช่น 3G, 3.5G
· Centro chip
· Availability of internet access in automobile
· Network-3G, 4G
· Service economy ประเทศที่เจริญแล้วจะเป็นแบบใช้สมองมากกว่าใช้แรงงาน
· Vendor’s push ขาย content เช่น โทรศัพท์ยุคเก่าจะขายแค่ voice แต่ยุคใหม่จะขาย voice+data
· The mobile workforce
Business model of M-commerce
· Mobile Shopping สามารซื้อสินค้าได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ
· Mobile banking สามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือได้ เช่น โอนเงิน เป็นต้น
· Information based service
· Location Based services
· Mobile Auction
· Mobile Access
· Mobile Travel
· Mobile marketing and advertising
Mobile computing infrastructure
· WAP สร้างมาตรฐานเรียกว่า protocol ขึ้นมา เพื่อให้มีภาษาที่เป็นมาตรฐานอยู่ตรงกลางให้สื่อสารกันได้
· Markup languages : WML, XHTML
· Mobile development : .NET, Java ME, Python
· Mobile Emulator
· Microbrowsers
· HTML5
3G
สำคัญสำหรับผู้ประกอบกิจการมาก เพราะผู้ประกอบการสามารถสร้างแพ็คเกจใหม่ๆ รวมทั้ง service มาให้บริการได้
WiMax
เป็น wireless ระดับใหญ่ สามารถส่งสัญญาณ wi-fi ได้ทั่วเมือง สาเหตุที่ยังไม่เข้ามาเมืองไทยเนื่องจากยังมีราคาแพงอยู่ ช่วยเพิ่มประโยชน์ให้ผู้ใช้ แต่ไม่เพิ่ม value added ให้ผู้ประกอบการเท่าไร
Operating System
· Android OS
· iPhone OS
· BlackBerry OS
Note: Network Effect คือ กรณีมีคนในเน็ตเวิร์คมากจะสามารถสร้างคุณค่าให้แก่ผู้ใช้ได้ ทำให้เลิกใช้ยาก เพราะผู้ใช้ไม่อยากเสียคุณค่านั้นไป
M-commerce Business Models
· Usage fee model
· Shopping BiZ Model
· Marketing Bis Model
· Improved Efficiency Models
· Advertising Biz Model
· Revenue-sharing Biz Models เช่น ขายเพลง หรือ ซีดีไม่ได้แล้ว อาจเปลี่ยนมาขายริงโทนโดยแบ่งส่วนรายได้กันกับอีกบริษัทหนึ่ง
Mobile Banking
ข้อดี ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง อยู่ที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องเดินไปธนาคาร และรวดเร็ว
ข้อเสีย ผู้ใช้อาจไม่มั่นใจว่าจะปลอดภัยหรือไม่ ทำให้ไม่กล้าที่จะทำธุรกรรมผ่านทางมือถือ
iTunes
ทำไมผลิตภัณฑ์ของแอปเปิ้ลถึงชนะบริษัทอื่น เนื่องจากแอปเปิ้ลไม่ได้ขายฮาร์แวร์แต่เขาขายคอนเท็นท์ ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นมาและบริษัทอื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ เช่น
· ขายเพลงให้คนโหลด โดยเพลงจะถูกเก็บอยู่ใน iTune Store ต่อมาทำให้บริษัทเพลงต่างๆจำนวนมากต้อง deal กับแอปเปิ้ล มีข้อดีคือ ค่ายเพลงไม่ต้องผลิตซีดี
· ขายหนัง, series เป็นต้น
· ขายแอพพลิเคชั่น ซึ่งเมื่อก่อนคนที่จะขายแอพฯมักเป็นบริษัทใหญ่ๆ แต่ปัจจุบันทำให้คนที่เรียนด้านคอมไซน์มาสามารถสร้างรายได้จากการผลิตแอพฯ ขายผ่าน iTune ได้
· หนังสือ, iBooks เช่นมีการพยายามทำหนังสือนิทานให้เป็นสามมิติมากขึ้น
· Accessary เช่น เคสใส่มือถือ ที่บริษัทต่างๆผลิต เพื่อให้รองรับกับ iPhone หรือ iPod ได้ นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์อื่นที่ทำร่วมกับแอปเปิ้ล เช่น รองเท้า Nike ที่สามารถใส่ iPad ในขณะวิ่ง ยิ่งวิ่งเร็ว เสียงจะยิ่งดังขึ้น และสามารถบันทึกระยะทาง และเวลาที่วิ่งได้
Eco-system ที่ผูกการขายตั้งแต่ต้นน้ำไปยังปลายน้ำ ทำให้บริษัทอื่นไม่สามารถแข่งขันสู้แอปเปิ้ลได้
QR Code
ใช้สแกนใส่มือถือ เพื่อให้สามารถลิงค์เข้าเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆได้
Location-Based service and commerce
สามารถรู้ได้ว่าผู้ใช้อยู่ที่ไหน และสามารถทำธุรกรรมต่างๆได้ทันที
GPS
เสมือนดาวเทียม บอกระยะทางที่เราอยู่ได้ เช่น รถสมัยใหม่จะมีติดตั้งอยู่ในตัวรถเลยเพื่อบอกทิศทาง รวมถึงรถขนส่งเพื่อให้สามารถ track สินค้าได้ว่าอยู่ ณ ที่ใดแล้ว
FourSquare
เป็นแอพพลิเคชั่นหนึ่ง เพื่อให้เราสามารถระบุแหล่งที่เราอยู่ได้ และเพื่อนที่อยู่ในเครือข่ายเราจะสามารถทราบได้ว่าเราอยู่ ณ ที่ใด เช่น เข้าไป check-in ร้าน A ซึ่งการ Check-in บ่อย อาจทำให้ผู้ใช้ได้รับของพรีเมียม และโปรโมชั่นต่างๆ ซึ่งผู้ประกอบการอาจทำเพื่อให้ลูกค้าเกิด awareness หรือเป็นการทำการตลาดเพื่อกระตุ้นลูกค้าทางหนึ่ง
Google place
Google ให้บริการฐานข้อมูลทางภูมิศาสตร์ถูกสร้างเป็นแผนที่ออนไลน์ ผ่านบริการ Google Map แล้วยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจเพิ่มข้อมูลร้านค้าไป List ธุรกิจได้อีกด้วยผ่าน บริการ Google Place
ยกตัวอย่าง
หากคุณมีธุรกิจร้านอาหารเล็กๆ อยู่บนยอดดอยอย่างอำเภอแม่สาย ซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวดังนั้น การหาข้อมูลก่อนการท่องเที่ยวผ่าน Search engine อย่าง Google จึงเป็นสิ่งที่พลาดไม่ได้อย่างแน่นอน ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มรายชื่อ และพิกัดแผนที่ของคุณ รวมถึงข้อมูลสถานที่ รูปภาพได้
ปัจจุบัน Google แจ้งว่ามีธุรกิจที่ลงทะเบียนกับ Google place แล้วมากกว่า 4 ล้านราย ซึ่งตามสถิติช่วยเพิ่มโอกาสในการค้นหาเพิ่มมากขึ้นถึง 20% เลยทีเดียว
ข้อดีของการสร้าง Google Place คือลูกค้าสามารถเข้าดูหาข้อมูลได้จากทุกๆที่สามารถเชื่อมต่อ Internet ได้ ทั้งจากคอมพิวเตอร์ส่วนตัว รวมถึงบนโทรศัพท์มือถือ พร้อมยัง Share พิกัดร้านค้าของเราออกไปผ่าน Social media ต่างๆได้อย่างง่ายได้อีกด้วย
Geo Tagging
Geo tag คือค่าระบุพิกัดดาวเทียมที่โปรแกรมจะนำไปแปลงเป็นชื่อสถานที่เพื่อให้เราเข้าใจว่าพิกัดที่มีใน Geo Tag นั้นคือสถานที่อะไร ซึ่งโปรแกรมถ่ายภาพรุ่นใหม่ๆ ในปัจจุบันนี้สามารถอ่านและแปลให้เป็นชื่อสถานที่ที่เราไปถ่ายภาพนั้น ๆ มาให้เราดูได้แล้ว และ iPhoto ก็เป็นหนึ่งในนั้น
Best Buy Shop Kicks
เพียงเดินเข้าร้านค้า เอามือถือสแกน ก็สามารถได้คูปองโปรโมชั่นส่วนลดต่างๆ
iPad
เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้มือถือของคน เป็นสินค้าอันดับหนึ่งในขณะนี้ มีข้อดีคือ เป็นระบบทัช ใช้ง่ายกว่าการใช้คีย์บอร์ด ใช้ browse อินเตอร์เน็ต ซึ่งเปิดง่ายใช้เวลาสั้นกว่าการใช้คอมพิวเตอร์ แอปเปิ้ลสร้างขึ้นมาเพื่อให้ขายได้ในระยะยาว ร่วมกับแอพพลิเคชั่นต่างๆที่แอปเปิ้ลจะผลิตในอนาคต รวมถึงพวกหนังสือ เพลง หนัง จาก iTune ด้วย นอกจากนี้ยังมีข้อดีคือ พกพาสะดวก
Samsung Galaxy
มีขนาดเล็กว่า iPad มาก เพื่อให้สามารถพกพาใส่กระเป๋ากางเกงได้ แต่คุณสมบัติด้านการใช้งานพอกัน สรุปสั้นๆ ว่ามันคือ "iPhone ที่ใช้แกนของ Android" ก็พอได้ ฮาร์ดแวร์หน้าตาเกือบเหมือน แถมซัมซุงยังไปปรับแก้อินเทอร์เฟซให้เหมือน iPhone โดยเฉพาะไอคอนของโปรแกรม (แต่ก็ยังมี homescreen แบบ Android )
BB playbook
Kindle เป็นเครื่องอ่าน e-books ซื้อได้จาก amazon
iAd
Technical and other limitations of mobile computing
· Bandwidth
· ความปลอดภัย
· หน้าจอยังเล็กอยู่
· ราคาไม่แน่ใจว่าจะคุ้มกับการทำ mobile commerce หรือไม่
· ความน่าเชื่อถือที่ต้องสร้างให้ได้
Presentation
Mobile Robot
หุ่นยนต์ ถูกสร้างเพื่อทำงานที่มีความยากลำบาก เช่นสำรวจดวงจันทร์ ปัจจุบันมีการพัฒนาหุ่นยนต์มากมาย เช่นใช้ในทางการแพทย์ ประเภทของหุ่นยนต์ แบ่งได้ดังนี้
แบ่งตามการเคลื่อนที่
1. Fix Robot มีรูปร่างใหญ่โต เทอะทะ มักไว้ใช้ในโรงงาน
2. Mobile Robot มีขนาดเล็กกว่า เน้นการทำงานในแนวราบ ที่ทุรกันดาร ถูกสั่งการโดยมนุษย์ มีรีโมทสั่งการทั้งมีสายและไร้สาย
แบ่งตามรูปลักษณ์ภายนอก
1. ฮิวแมนนอยด์ มีลักษณะคล้ายมนุษย์
2. Android
3. Gynpoid
4. Actroid
5. Cybog
6. Nano Robot
ประโยชน์
· ด้านการแพทย์ เช่นการผ่าตัดสมอง อย่างไรก็ตามต้องมีแพทย์ควบคุม ใช้ในการจ่ายยา เป็นต้น เช่นที่บำรุงราษฎร์ ทำให้ต้นทุนแรงงานลดลงได้
· ด้านการวิจัย เช่น ใต้น้ำทะเลลึก ปล่องภูเขาไฟ
· ด้านงานอุตสาหกรรม เช่นงานที่ต้องการความรวดเร็ว ความละเอียดสูง
· ด้านการสงคราม เช่น สอดแนมศัตรู
· ด้านความบันเทิง เช่น เป็นสัตว์เลี้ยง
· ด้านอาหาร เช่น หุ้นยนต์ทำโอโคโนมิยากิ ช่วยดึงดูดความสนใจลูกค้า และลดต้นทุนแรงงานได้
Virtual World
คือ โลกเสมือน 3 มิติที่ถูกสร้างขึ้นใน Cyber Space โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปผ่านการเชื่อมโยงทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ทต่างๆ โดยเน้นให้ผู้เล่นหรือผู้ใช้ทั่วโลก ต่างมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในรูปแบบต่างๆ ที่หลากหลาย
ลักษณะทั่วไป
· Share space คือ สามารถเข้าไปยังสถานที่ต่างๆได้ในเวลาเดียวกัน
· Graphical user interface
· Immediacy
· Interactivity
· Persistance
· Socialization
วัตถุประสงค์การใช้
· เกมส์ : เช่น MMPORG ผู้เล่นสามารถเล่นได้พร้อมกัน เหมือนอยู่ในโลกเดียวกันผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต โดยผู้เล่นสามารถเลือกบทบาทของแต่ละคนได้ เช่น rac
· Virtual World Website : ให้ผู้ใช้สามารถจำลองตัวตนของตนเอง เหมือนอวาตาร เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ในการหาเพื่อน ถูกออกแบบให้เหมือนโลกจริงมาก เช่น คลับเพนกวิน มีการเล่นเกม พูดคุย ซื้อของกัน บนเครือข่าย หรืออย่าง secondlife.com มีการสร้างจำลองสถานการณ์ต่างๆ มีการเล่นเกมเอาชนะกัน แลกเงิน ซึ่งสามารถแลกเป็นเงินจริงได้ในสหรัฐอเมริกา
· Virtual University in Second life : มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญใช้ ที่มีของแนวคิดคือ ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ชอบของปลอม ต้องการความเหมือนจริง แต่ในขณะเดียวกันก้อชอบมิติความเพ้อฝัน ซึ่งอาจพบข้อแตกต่างจากมหาวิทยาลัยในโลกจริง (Real University) ดังเช่น
§ โลกจริง ต้องเดินทางมาลงทะเบียน แต่โลกเสมือน ลงทะเบียนทางอินเทอร์เน็ต
§ โลกจริง ต้องเดินทางมาเรียน แต่โลกเสมือน เรียรนรู้ออนไลน์
§ โลกจริง ตรวจสอบคะแนนที่บอร์ด แต่โลกเสมือน ตรวจสอบคะแนนออนไลน์
§ โลกจริง ทำกิจกรรมที่มหาวิทยาลัย แต่โลกเสมือน ทำกิจกรรมผ่านโปรแกรม Second life
§ โลกจริง เดินทางมาพลอาจารย์ที่ปรึกษา แต่โลกเสมือน ทำ e-meeting
§ ฯลฯ
· Virtual Shopping เป็นร้านค้าแห่งอนาคต ไม่ได้จำกัดอยู่แค่รูปแบบของการให้บริการตนเอง(Self service) แต่ผู้บริโภคต้องสามารถเข้าถึงการบริการและสินค้าได้จากทุกที่ทุกเวลา ผ่านสื่อต่างๆ รวมไปถึงเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต 3 มิติ(3-D Internet) และร้านค้าเสมือนจริงนี้ ต้องสามารถสร้างบรรยายกาศการช็อบปิ้งให้เสมือนจริง ตั้งแต่การนำเสนอ รวมไปถึงการสั่งซื้อสินค้า และการทำธุรกรรมทางการเงิน
E-Book Reader
หรือ เรียกสั้นว่า E-Reader คือ อุปกรณ์ IT ที่อ่านไฟล์หนังสือ(PDF) มีขนาดบางเบาและใช้ง่าย สามารถนำหนังสือจำนวนหลายพันหน้าบรรจุลงไปในเครื่องนี้ แล้วพกพาไปไหนมาใหนได้สะดวก นอกจากนี้เราสามารถพกพาหนังสือเล่มหนาๆ เป็นพันๆหน้า ไปไหนมาไหนได้เป็นร้อยเล่ม
DisPlay
1. LCD
2. E Ink แสดงภาพที่เลียนแบบภาพบนกระดาษ
ข้อดี
· ทำให้อ่านหนังสือง่ายขึ้น
· พกพาสะดวก
· ลดต้นทุนการใช้กระดาษ
· เปิดโอกาสให้นักเขียนหน้าใหม่ เนื่องจากไม่ต้องไปลงกับสำนักพิมพ์
· สะดวกในการหาซื้อหนังสือ
ข้อเสีย
§ การใช้งานยังไม่แพร่หลาย
§ แบตเตอรรี่การใช้งานสั้น
§ ราคายังคงสูงอยู่
Impact
· ต่อธุรกิจสิ่งพิมพ์ ทำให้หนังสือมียอดขายลดลง
· ต่อการศึกษาและการเรียนการสอน ทำให้นักเรียนรู้สึกว่าการอ่านหนังสือเป็นเรื่องที่ไม่น่าเบื่อ และอาจารย์สามารถอัพสื่อการสอนได้รวดเร็วมากขึ้น
· ต่อสิ่งแวดล้อม วัสดุที่ใช้ที่เป็นโลหะหนักทำให้ยากต่อการย่อยสลาย
วรางค์รัตน์ นคราพานิช
5202112818
